1. 7.2.2咨询、评论、留言、站内消息管理
咨询、评论、站内消息是商家与顾客进行沟通所不可或缺的方式，积极有效的沟通可以活跃商店气氛，对商品的持续销售会有极大的的帮助。
本小节包括3分，通过本节操作，您可以有效的管理咨询、评论与站内消息
1、咨询的发表与管理
2、评论的发表与管理
3、内消息的发表与管理
说明：本操作的前提是商店已经开启了咨询、评论与站内消息！如没有开启，请先开启。
1、咨询的发表与管理
点击某一个商品，在商品下方可以看到已经发表过的咨询
点击右上方或下方的我要咨询，就会进行咨询页面
界面中的某些信息，可以在后台修改。
咨询提交后，就会出现在商店后台咨询列表中
可点击小三角查看详细内容与回复
可以查看发表咨询的人的相关信息。
也可以对评论做回复、关闭显示、删除操作。
2、评论的发表与管理
点击某个商品，可以在下方看到关于此商品的评论
点击上方的 我要评论
页面会跳转至会员的未评价商品页
未评论商品页显示会员所有的已购买但未评论的商品，会员可在该页对未评论的商品进行评价
咨询提交后，就会出现在商店后台评论列表中
可点击小三角查看详细内容
可以查看发表咨询的人的相关信息。
也可以对评论做回复、关闭显示、删除操作。
3、站内消息的发表与管理
站内消息只限于会员与商家、会员与会员之间
登录会员中心，可点击右上方消息查看具体操作
说明：只有给管理员发的短消息才会显示在后台消息列表中，会员之间发的短消息不会显示在后台列表中。
点击后台消息列表，可以看到会员发来的短消息
可据实际情况进行相应的操作。