1. 6.2.3积分兑换优惠券

在优惠券已经设置了的前提下，顾客可通过两种方式可以得到优惠券：

a、手动发送：商家下载CSV文件或复制优惠券号码，通过其邮件、广告或即时通讯工具等方式直接发给顾客，让顾客直接得到并使用。A、B两类优惠券均可使用本方式，具体设置流程不再说明。

b、积分兑换：会员顾客通过购买商品或店主直接给会员增加积分，会员有一定积分后，可用来兑换优惠券。本方式只适用于B类优惠券，只适用于会员顾客。

本小节包括3部分，通过本节操作，可以让会员顾客使用积分兑换B类优惠券。

1、设置积分兑换规则

2、会员兑换

3、优惠券常见问题

4、积分兑换优惠券限制

说明：本文档的前提是已经设置好B类优惠券，并且有会员系统。

1、设置积分兑换规则

后台 依次点击 营销-积分兑换优惠券-添加兑换规则

如果有多种B类优惠券，则可在 优惠券名称处选择

设置允许积分值后，提交

2、会员兑换

(1)、查看自己的积分

前台会员登录会员中心，可以看到自己的积分

(2)、进行兑换

点击 积分兑换优惠券，如果有适合自己的，兑换即可

兑换后再点击 我的优惠券，就可以看到已经兑换好的优惠券，再购物时就可以使用了

如果看不到优惠券，则可能是商家未设置，或顾客的积分不够。

3、优惠券常见问题

(1)、在购物车输入优惠券号码时提示无效的可能原因及解决方案

可能的原因：

a、优惠券号码出错，与系统提供的号码有差别，或前台有空格，请仔细核实并复制

b、当前日期不在优惠券设置的生效日期之内，导致优惠券号码成为无效号码

c、当前登陆会员所在级别不在优惠券设置时允许的会员级别之内，导致当前会员无权使用

d、优惠券状态设置 为 禁用，请改为 启用

e、会员未登陆，或未注册会员，目前优惠券必须是会员身份才可使用

f、选择指定商品的优惠券规则时，没有指定商品范围，导致无效

(2)、下订单时提示有优惠券，但订单生成后，一直没有得到优惠券

a、如果优惠券是通过系统自动发送的，则必须当订单状态是 已付款 时才会发给会员

b、如果订单是部分付款也不行，必须是全额付款

(3)、为何我登录 会员中心 后，点击 积分兑换优惠券，里面是空的？

a、后台虽然有优惠券，但没有在 积分兑换优惠券 中添加兑换规则

b、您的积分比较少，低于可兑换优惠券的最低要求，所以也不显示，只有当您的积分超过最所要求的最低时，才会显示可兑换的优惠券列表

(4)、添加优惠券时，有条规则是允许兑换赠品，但赠品列表中却是空？

a、赠品列表中没有添加任何赠品，请添加

b、当前日期已经超过了添加的赠品的有效日期，赠品已经变为无效，请重新设置赠品的有效日期。

(5)、在购物车中输入优惠券后，生成订单，也全额付款，但并没有相应的免运费、没有增加X倍积分、没有打折

a、设置优惠券规则时，优惠内容中没有勾选，或没有设置相应内容，导致无效

(6)、为何购物车中的优惠券显示内容与后台设置的优惠券名称不符？

a、购物车中显示的优惠券内容是在优惠券设置时输入的描述内容，并不是优惠券列表中的优惠券名称，优惠券名称只在列表中显示，便于商家管理。

4.积分兑换优惠券限制

此功能只适用于B类优惠券

后台 依次点击 营销-积分兑换优惠券-添加兑换规则

设置B类优惠券兑换规则

(1)、如果有多种B类优惠券，则可在优惠券名称处选择

(2)、兑换所需积分：

兑换所需积分为会员兑换此优惠券所需要的积分

(3)、最大兑换数

最大兑换数为每位会员兑换此优惠券数量的上限

前台显示，举例：

若后台设置如下

前台会员使用积分兑换优惠券

会员中心-积分兑换优惠券-兑换

当兑换次数达到最大的兑换数后，会员将被提醒“您的兑换次数已达上限“。

会员在“我的优惠券“中，可以查看到用积分兑换所得的优惠券。