1. 7.2.2咨询、评论、留言、站内消息管理

咨询、评论、站内消息是商家与顾客进行沟通所不可或缺的方式,积极有效的沟通可以活跃商店气氛,对商品的持续销售会有极大的的帮助。

本小节包括3分,通过本节操作,您可以有效的管理咨询、评论与站内消息

1、咨询的发表与管理

2、评论的发表与管理

3、内消息的发表与管理

说明:本操作的前提是商店已经开启了咨询、评论与站内消息!如没有开启,请先开启。

1、咨询的发表与管理

点击某一个商品,在商品下方可以看到已经发表过的咨询

点击右上方或下方的我要咨询,就会进行咨询页面

界面中的某些信息,可以在后台修改。

咨询提交后,就会出现在商店后台咨询列表中

可点击小三角查看详细内容与回复

可以查看发表咨询的人的相关信息。

也可以对评论做回复、关闭显示、删除操作。

2、评论的发表与管理

点击某个商品,可以在下方看到关于此商品的评论

点击上方的 我要评论

页面会跳转至会员的未评价商品页

未评论商品页显示会员所有的已购买但未评论的商品,会员可在该页对未评论的商品进行评价

咨询提交后,就会出现在商店后台评论列表中

可点击小三角查看详细内容

可以查看发表咨询的人的相关信息。

也可以对评论做回复、关闭显示、删除操作。

3、站内消息的发表与管理

站内消息只限于会员与商家、会员与会员之间

登录会员中心,可点击右上方消息查看具体操作

说明:只有给管理员发的短消息才会显示在后台消息列表中,会员之间发的短消息不会显示在后台列表中。

点击后台消息列表,可以看到会员发来的短消息

可据实际情况进行相应的操作。

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