1. 6.2.3积分兑换优惠券

在优惠券已经设置了的前提下,顾客可通过两种方式可以得到优惠券:

a、手动发送:商家下载CSV文件或复制优惠券号码,通过其邮件、广告或即时通讯工具等方式直接发给顾客,让顾客直接得到并使用。A、B两类优惠券均可使用本方式,具体设置流程不再说明。

b、积分兑换:会员顾客通过购买商品或店主直接给会员增加积分,会员有一定积分后,可用来兑换优惠券。本方式只适用于B类优惠券,只适用于会员顾客

本小节包括3部分,通过本节操作,可以让会员顾客使用积分兑换B类优惠券。

1、设置积分兑换规则

2、会员兑换

3、优惠券常见问题

4、积分兑换优惠券限制

说明:本文档的前提是已经设置好B类优惠券,并且有会员系统。

1、设置积分兑换规则

后台 依次点击 营销-积分兑换优惠券-添加兑换规则

如果有多种B类优惠券,则可在 优惠券名称处选择

设置允许积分值后,提交

2、会员兑换

(1)、查看自己的积分

前台会员登录会员中心,可以看到自己的积分

(2)、进行兑换

点击 积分兑换优惠券,如果有适合自己的,兑换即可

兑换后再点击 我的优惠券,就可以看到已经兑换好的优惠券,再购物时就可以使用了

如果看不到优惠券,则可能是商家未设置,或顾客的积分不够。

3、优惠券常见问题

(1)、在购物车输入优惠券号码时提示无效的可能原因及解决方案

可能的原因:

a、优惠券号码出错,与系统提供的号码有差别,或前台有空格,请仔细核实并复制

b、当前日期不在优惠券设置的生效日期之内,导致优惠券号码成为无效号码

c、当前登陆会员所在级别不在优惠券设置时允许的会员级别之内,导致当前会员无权使用

d、优惠券状态设置 为 禁用,请改为 启用

e、会员未登陆,或未注册会员,目前优惠券必须是会员身份才可使用

f、选择指定商品的优惠券规则时,没有指定商品范围,导致无效

(2)、下订单时提示有优惠券,但订单生成后,一直没有得到优惠券

a、如果优惠券是通过系统自动发送的,则必须当订单状态是 已付款 时才会发给会员

b、如果订单是部分付款也不行,必须是全额付款

(3)、为何我登录 会员中心 后,点击 积分兑换优惠券,里面是空的?

a、后台虽然有优惠券,但没有在 积分兑换优惠券 中添加兑换规则

b、您的积分比较少,低于可兑换优惠券的最低要求,所以也不显示,只有当您的积分超过最所要求的最低时,才会显示可兑换的优惠券列表

(4)、添加优惠券时,有条规则是允许兑换赠品,但赠品列表中却是空?

a、赠品列表中没有添加任何赠品,请添加

b、当前日期已经超过了添加的赠品的有效日期,赠品已经变为无效,请重新设置赠品的有效日期。

(5)、在购物车中输入优惠券后,生成订单,也全额付款,但并没有相应的免运费、没有增加X倍积分、没有打折

a、设置优惠券规则时,优惠内容中没有勾选,或没有设置相应内容,导致无效

(6)、为何购物车中的优惠券显示内容与后台设置的优惠券名称不符?

a、购物车中显示的优惠券内容是在优惠券设置时输入的描述内容,并不是优惠券列表中的优惠券名称,优惠券名称只在列表中显示,便于商家管理。

4.积分兑换优惠券限制

此功能只适用于B类优惠券

后台 依次点击 营销-积分兑换优惠券-添加兑换规则

设置B类优惠券兑换规则

(1)、如果有多种B类优惠券,则可在优惠券名称处选择

(2)、兑换所需积分:

兑换所需积分为会员兑换此优惠券所需要的积分

(3)、最大兑换数

最大兑换数为每位会员兑换此优惠券数量的上限

前台显示,举例:

若后台设置如下

前台会员使用积分兑换优惠券

会员中心-积分兑换优惠券-兑换

当兑换次数达到最大的兑换数后,会员将被提醒“您的兑换次数已达上限“。

会员在“我的优惠券“中,可以查看到用积分兑换所得的优惠券。

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