1. 客服

1.1. 1、退换货管理

进入退换货管理,可以看到退换货的5个标签流程、购买商品的详细信息、订单号和退换货号、类型、进度、申请时间以及他的搜索筛选和查看详情的功能

查看详情 分为3个步骤 1、待处理 2、处理中 3、已完成

以及整个售后的明细

1.2. 2、评价列表

点击右上方的搜索，可以对评价筛选。

点击查看评价详情

回复初评可以对用户评价进行解释

1.3. 3、申诉列表

查看申诉列表

查看申诉详情

1.4. 4、评价概况

查看评价概况

1.5. 5、咨询列表

可以点击标签栏未回复、已回复和商品、支付方式、库存配送、发票维修进行咨询回复管理

1.6. 6、365webcall配置

未有账号注册

已由账号点击 已由账号，直接添加。

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