1. 交易管理

1.1. 商家订单列表

1.1.1. 如何查看订单列表?

后台依次点击“交易”-“交易列表”即可进入订单列表页查看平台所有订单。

1.1.2. 未付款订单取消

运营方可以根据情况特殊性对未付款订单进行取消。

如何取消未付款订单?

管理员在订单列表点击任意未付款订单的“取消交易”操作项即可取消订单(已付款订单无此操作项)。

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取消订单的同时可以反馈取消原因给商家。

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1.2. 取消订单列表

后台可以看到已经取消的订单列表

1.3. 订单投诉

本段针对运营平台的订单投诉操作流程,关于会员的投诉处理,详见此处。

运营商在接受到投诉后可对投诉状态进行改变

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点击处理

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1.4. 退款申请

退款列表

退款处理 点击退款之后展开详情 还可以直接点击退至余额。 点击确定之后,等待商家审核,这个时候状态会变更成,待审核状态

1.5. 售后设置

对已经出售的商品设置的售后功能,后台可配置

对特殊商品,点击特殊品类设置,可进行额外配置

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